Az alábbi visszaküldési feltételek kizárólag Magyarország területén érvényesek. Ha szeretné visszaküldeni a terméket, küldjön egy emailt a következő címre: info@frychef.hu, ahol jelezheti a visszaküldési szándékát.

Az e-mail megérkezését követően 1 munkanapon belül részletes tájékoztatást küldünk a visszaküldési folyamat minden lépéséről.

Az átvételtől számított 14 naptári napon belül élhet az elállás jogával, melynek keretében visszaküldheti a terméket amennyiben magánszemélyként vásárolta. A visszaküldés költsége a vevőt terheli és közvetlenül a szállítást végző cégnek fizetendő, függetlenül attól, hogy a terméket hibásként vagy elégedetlenség miatt küldi vissza.

Fontos tudni, hogy az elállás jogának keretében a visszaküldési jog a termék megtekintésére és kipróbálására vonatkozik, mintha egy fizikai boltban vásárolta volna meg. Tehát, amennyiben a terméket csak kipróbálta és eredeti állapotában küldi vissza, a teljes vételárat 5 munkanapon belül visszatérítjük, miután átvettük a csomagot. Viszont, ha a terméket használta és ezáltal annak állapota megváltozott, a visszatérítendő összegből levonjuk a használatból eredő értékcsökkenést.

Ha megrendelését szeretné lemondani, akkor mihamarabb írjon ügyfélszolgálatunknak az info@frychef.hu címre a rendelés számával és leállítjuk a megrendelése feldolgozását, ha akkor írt, amikor már a megrendelését átvette a futárszolgálat, akkor javasoljuk, hogy ne vegye át a csomagot. Költség nem terheli ebben az esetben.

Ha megrendelése sérülten érkezett, kérjük, vegye figyelembe, hogy fényképet kell kérnünk mind a termékről, mind pedig arról, hogy hogyan érkezett a szállítási dobozban. Minden sérüléssel kapcsolatos kérést a csomag kézhezvételétől számított 24-48 órán belül kell benyújtani. Csatolja a fényképet, az adataidat és írjon  nekünk az info@frychef.hu email címünkre.

Minden visszaküldést és visszatérítést a vonatkozó jogszabályokkal összhangban kezelünk.

Fenntartjuk a jogot a visszaküldési és visszafizetési feltételeink megváltoztatására az aktuális jogi követelményeknek megfelelően.